ОПЛАТА, ДОСТАВКА, ПОЛУЧЕНИЕ

1. Как только заказ (груз) прибудет в город, с вами свяжется представитель транспортной компании. Вам необходимо будет оплатить услуги доставки и получить покупку.

2. Если заказ был оформлен от имени юридического лица, для получения товара необходимо предоставить доверенность от организации или печать. Без необходимых документов или печати отгрузка товаров не производится.

3. При приеме заказа в офисе транспортной компании нужно:

• Взвесить посылку, сравнить по накладной вес при отправке и вес при получении посылки.
• Проверить внешний вид посылки. Она должна быть в цельной упаковке, не помята и не разорвана.
• Вскрыть упаковку и проверить, все ли заказанные позиции в наличии.
• Проверить внешний вид материала. На нем не должно быть дефектов: вмятин, деформаций, заломов.

Важно: в случае обнаружения каких-либо недостатков нужно сразу составить заявление-претензию в офисе транспортной компании. Если есть возможность, необходимо сфотографировать все недостатки. Если вы забрали посылку из офиса транспортной компании и обнаружили недостатки по внешнему виду и целостности упаковки уже за пределами офиса, претензии приниматься не будут.

Расчет, осуществляемый путём перевода средств через банк с расчётного (текущего) счёта плательщика на счёт их получателя.

Такой формат платежей доступен всем – юридическим лицам, предпринимателям и частным лицам

Приём оплаты в интернет-магазине с помощью пластиковых карт.
Обращайтесь к менеджерам для проверки заказа

Оплата через интернет осуществляется в соответствии с правилами платежных систем Visa, MasterCard и платежной системы «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице ПАО «СБЕРБАНК».

На странице для ввода данных банковской карты необходимо указать данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трехзначный код
безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные указаны на самой карте. Трехзначный код безопасности — это три цифры на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода кода 3DSecure, который придет вам в СМС. Если код 3DSecure не пришел, обратитесь в банк, выпустивший вашу карту.

Банковская карта не предназначена для осуществления платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш банк;
на банковской карте недостаточно средств для оплаты. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
неверно введены данные банковской карты;
истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на ее лицевой стороне (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты банковской картой и другим вопросам, связанным с работой сайта, вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 996 779-01-13

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, электронная почта, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем веб-сервере.

При оплате картой возврат наличных денежных средств не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регулируется статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
Обмену и возврату не подлежит следующий товар надлежащего качества:
ШпонГибкий мрамор Гибкая плитка Гибкая штукатурка Серия БетонСопутствующие товары (грунтовка, клей, финишное покрытие)Фрески любого вида, фактуры и размераДилерский пакетТовары по дисконту Гибкий камень стандартного ассортимента и гибкий кирпич (с плёнкой и без неё) принимается к возврату и обмену в случае, если партия не была изготовлена по договору под заказ, не позднее 7 (Семи) календарных дней со дня поставки, при обмене может отличаться по оттенку и рисунку.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое компания высылает по запросу на электронный адрес, и отправить его вместе с копией паспорта по адресу info-benua@mail.ru Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения Компанией «Заявления о возврате денежных средств».

Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением, приложив копию паспорта и чеки/квитанции, подтверждающие ошибочное списание. Заявление необходимо направить по адресу info-benua@mail.ru

Сумма возврата будет равна сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздничных и выходных.